心靈日記

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2015.09.30

92. 聆聽的藝術

當「我」大到一個程度時,我們聆聽時也以為自己已經仔細的在聽,但在聆聽時會「聽而不見」,只會聽到自己的「先入為主」的偏見

劉心陽醫師心靈日記

2015年9月30日

 

聆聽的藝術

 

生命中我們會面對各種關係,它包括父母、孩子、親戚、朋友、工作伙伴或計程車司機。任何人如果想建立圓融的關係,最好的方式當然是能夠先理解對方的心靈世界。而理解對方的心靈世界的首要工具,就是聆聽對方的言語,藉由對方的言語內容去理解對方。聆聽是生活中最優雅美妙的藝術,正確的聆聽,可獲得最大資訊與真相。

 

任何人如果想建立圓融的關係,最好的方式當然是能夠先理解對方的心靈世界

 

但如果與對應關係時無法正確的聆聽,無法藉由正確的聆聽瞭解對方,那想要圓融人際關係的企圖,會像閉著眼睛亂槍打鳥,經常反向創造出矛盾分裂的關係。

 

特別在現代,許多人跟周邊的關係是分裂、痛苦的。當人們面對關係的分裂,多數會尋求某些方式解決,但經常滑鐵盧,不得其門而入。最大的原因之一,就是他們不懂得如何去聆聽對方的言語。

 

許多人以為聆聽很簡單,就是:「別人講話我聽」。在這個理解下,他們會認為聆聽是不必學習的,但事實上許多人的聆聽方法是錯誤的。聆聽的確是每個人擁有的本能,但正確的聆聽則需要學習,不同的「聆聽模式」會對言語背後隱藏的訊息,產生不同深度的瞭解。對於這一點,可能許多人沒有意識到。多數人會認為說:「我聽就是了」,但不盡然如此。

 

現代人與古代人相異之處,是我們內心雜音太多、思緒凌亂、慾望太多、衝動太多、我執太高。我們的「我」太大了。當「我」大到一個程度時,我們聆聽時也以為自己已經仔細的在聽,但在聆聽時會「聽而不見」,只會聽到自己的「先入為主」的偏見。偏見會阻離我們理解言語資訊後面有價值的資訊與隱藏的真相。

 

聆聽容易犯四個常見的錯誤,說明如下。

 

錯誤一:用思考邏輯去分析聽到的訊息

 

對絕大部份人來說,當他們聆聽對方言語時,會不自覺的用他熟悉的思考邏輯,去判斷、分析聽到的訊息,然後由分析的結論與對方互動溝通。然而他們卻經常發現:「他們認為理所當然的邏輯結論,對方既無法接受,甚至於產生對立衝突,導致雙方關係不但無法圓融,甚至於更顯惡化。」

 

它的原因是什麼?要瞭解原因,必需要瞭解思考邏輯的本質。

 

我們思想中包含了自認「理性的思考邏輯」。我們會理所當然的認為,我們的思考邏輯是正確的,也是普世共通的思想模式。所以,當對方的言論無法在我們的思考邏輯下的被接納時,我們會認定對方是錯的。而這個假設根本是錯誤的。

 

當對方的言論無法在我們的思考邏輯下的被接納時,我們會認定對方是錯的。而這個假設根本是錯誤的

 

我們得理解我們所謂的思考邏輯是怎麼來的。

 

我們每一個人基於不同的生命經驗、學習與信仰,促使我們每一個人都建立了自認客觀,但卻主觀的思考邏輯。換句話說,每個人的思考邏輯是不同的。但多數人無法自覺這一點,他們會將他們認定的思考邏輯延伸為普世的思考邏輯。這種錯覺,創造了許多關係的分裂、矛盾與對立。

 

人們在不同的思考邏輯下去進行關係的溝通,會變得有點像「雞同鴨講」,容易造成溝通的困難與雙方的情緒,這就是許多人面對關係發生衝突的原因。

 

除非我們能夠放下自己主觀的思考邏輯,用客觀的心念去理解對方的思考邏輯,否則任何溝通的努力均是辛苦的。

 

舉個例子說明。

 

傳統廁所沒有馬桶,它只是地上挖的一個糞坑,坑洞上架著細長條木板,方便人們在如廁時蹲在糞坑上奉獻。請設法想像你正在這種傳統糞坑上如廁,而如廁時強忍著難聞的氣味。如果此刻你的鼓起勇氣往下看,你會看到無數的蛆正在糞便中翻騰鑽動。這時你會怎麼想?多數你會感覺到噁心、厭惡、甚至於恐怖,想快速逃離現場。

 

但這只是你個人的感受而已。請暫時放下你的主觀感受,去客觀地猜想澆肥耕種的農夫怎麼想?我猜農夫會開心的看著滿坑上好堆肥,想像著將堆肥灌溉農作物的美好收成。如果你能夠再客觀一點,想不想猜猜糞坑中的蛆會怎麼想?

 

不是嗎?三種不同的邏輯引導出三種完全不同的結論。

 

但許多人都自覺很有學問,生活經驗豐富,並自我感覺良好,堅信自已的邏輯才是真相。在聚會中他們經常是「一言堂堂主」,手上拿著唯一的一隻麥克風,滔滔不絕的說話。當他們傾聽別人講話時,表面上會勉強聆聽,但根本沒興趣聆聽。他們的眼睛也許看著的對方,但心裡卻想著別的事情。這種聆聽將永遠聽不到什麼訊息。

 

錯誤二:照單全收的聆聽

 

人們的言語經常並非實相,他們下意識中或者會隱藏自己的想法,不願意真實的吐露心聲。當你天性單純,別人講的話你都相信,那你只好活在充滿謊言的世界裡。聆聽言語,不能光是只聽言語的表面,而必須深入聆聽言語背後的深層訊息。

 

錯誤三:非當下的聆聽

 

一些人在聆聽時根本沒有在「當下」聆聽,他們的心飄到回憶裡,或某些與言談不相干的事件上。這種現象,特別容易發生在雙方熟悉彼此的對象。

 

譬如說面對伴侶的聆聽。請回想一下,你是否與伴侶對談時,根本沒有看著「當下的伴侶」,也沒有認真在聆聽,你的心跑掉了。你只用著非當下的回憶、情緒或批判在聽。這種非當下的聆聽,會聽不到對方言語背後的實相。

 

錯誤四:福爾摩斯的聆聽

 

一些人聆聽時會將自己扮裝成像福爾摩斯,過度崇拜自己思想研判,相信可以從一根髮絲裡找到兇案的真相。因此,當對方傾訴到半途時,他會手一抬,對對方說:「停,我已經知道了。」這種人講話起頭的字,永遠是「我這樣想」或「我那樣想」。他真的是福爾摩斯那麼聰慧嗎?他真的理解言語背後的真相嗎?

 

所有生命的良性變動不來自於無謂的行動,而來自於對問題根源的理解。分享到此處,你可曾分析過你平常的聆聽是那一種呢?當你能夠理解到聆聽的錯誤,就能夠擁有機會改善你的關係。

 

下面的文章會討論正確的聆聽。此處先說結論:「正確的聆聽架構在當下、無念、全神貫注地聆聽。而這種聆聽來自於心靈的寧靜。」

 

願意的話不妨撥點時間,聆聽我們的「放鬆語音」:寧靜的貓頭鷹 II